Telefonie voor de horeca
Als uitbater van een hotel, restaurant, B&B, vakantiehuis, traiteur, bezorgdienst… dien je te allen tijde bereikbaar te zijn voor jouw gasten en klanten. De juiste telefonieoplossing voor jouw zaak in de horecasector is hierbij cruciaal. Ontdek welke bedrijfstelefonie geschikt is.
Telefonieoplossingen voor de horeca
SIP trunk telefonie
SIP trunking of VoIP trunk stelt de horecasector in staat om via internet te bellen, wat kosten verlaagt en communicatie met klanten en leveranciers vereenvoudigt.
Cloud telefonie
Cloud telefonie, ook bekend als hosted VoIP, biedt het horecabedrijf flexibele, schaalbare en kosteneffectieve telecommunicatie via internet zonder fysieke telefooninfrastructuur.
Mobiele telefonie
Mobiele telefonie stelt de horecaspecialist in staat om overal toegang te hebben tot communicatie en gegevens, wat essentieel is voor mensen die vaak onderweg zijn.
Wie kan gebruik maken van slimme telefonie?
- Hotel
- Restaurant
- Café
- Tearoom
- Vakantiepark
- Traiteur
- Bezorgdienst
- Cateraar
- Aparthotel
- Vakantiehuis
- Jeugdherberg
- B&B
- Koffiehuis
- Hostel
- …
De slimme telefooncentrale voor hotels & restaurants
Als horecaspecialist heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.
De slimme VoIP telefooncentrale: +30 functies
Wist je dat een slimme en hybride telefooncentrale tal van functies ondersteund? Afhankelijk van jouw noden, stel je zelf in hoe de VoiP telefooncentrale dient te werken.
Oproepbeheer: beheer alle oproepen |
Wachtrij & wachtmuziek: zet klanten in wacht met muziek |
Adresboek: raadpleeg online alle klanten |
Doorschakeling: schakel gesprekken door naar collega’s |
Gespreksopname: neem gesprekken van klanten op |
Keuzemenu: stuur oproepen door naar de juiste afdeling |
Antwoordapparaat: laat klanten een boodschap inspreken |
UC & integraties voor horeca
Unified communications
Zorgt dat communicatie en samenwerking op één plek samenbrengt. Een oplossing die de productiviteit van werknemers en de klanttevredenheid kan verhogen met een beperkt budget.
Telefoneren Chat Contacten Samenwerken Presenteren Videobellen E-mail Helpdesk Documenten delen Vergaderen Desktop sharing Voicemail Administratie
Telefonie & integraties
Bedrijfstelefonie en CRM-integraties koppelen telefoniesystemen aan klantrelatiebeheer, waardoor oproepgegevens automatisch worden gelogd en klantinteracties worden beheerd.
Teamleader Afas Exact Online Shopify Brio Oracle Netsuite Salesforce Zoho Zendesk Visma Hubspot Microsoft Dynamics Office365 ODOO SAP Wolters Kluwer Yuki Medici.be
CRM-koppelingen voor de horeca
Act!, AFAS Profit, AFAS Small Business, Alexion CRM, Belco, Clientbox, Compenda, CSV Connector, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, IFTTT, In2CRM, Inserve, Integrately, Lime, Mews, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pipedrive, Power Automate, Salesforce, SalesProf, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplicate, SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Zapier, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM, Zoho Desk…
Telefoneren op de zaak, thuis of onderweg
Als horecaprofessional ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.
App & Smartphone
Bel met jouw zakelijk telefoonnummer via jouw smartphone. De app is een handige mobiele telefooncentrale. Zo ben je altijd bereikbaar.
Softphone of webphone
Geniet van een volwaardig telefoonsysteem op jouw computer, tablet of laptop. De telefooncentrale is onmisbaar in elk kantoorruimte.
VoIP telefoons
Dankzij de vaste telefoontoestellen bel via een VoIP telefoon naar alle telefoonlijnen. Ideaal voor vaste kantoorplekken of waar weinig bereik is.
Beter bereikbaar op het werk of onderweg
Rust jouw horecazaak uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.
Telefoonnummers
0800 nummers
0900 nummers
Betaalnummers
WIFI & internet
Internettoegang
Internetbeveiliging
WIFI installatie
Netwerken
Netwerkinstallatie
Netwerkmonitoring
Netwerkbeveiliging
Cloud telefonie voor de horeca
In de bruisende wereld van de horeca, waar snelle service en effectieve communicatie essentieel zijn, biedt cloud telefonie, ook bekend als gehoste spraakdiensten, revolutionaire voordelen. Of je nu een restaurant, hotel, traiteur of B&B beheert, de integratie van cloud telefonie kan jouw bedrijfsvoering aanzienlijk verbeteren.
Wat is hosted VoIP?
Telefonie in de cloud is een moderne vorm van telefonie waarbij jouw telefooninfrastructuur via het internet wordt beheerd. Dit betekent dat traditionele telefoonlijnen of hardware-gebaseerde PBX-systemen worden vervangen door softwareoplossingen die in de cloud draaien. Deze verschuiving naar internetgebaseerde spraakdiensten biedt meerdere voordelen voor de horecasector.
Voordelen vergeleken met traditionele telefonie
De overstap naar cloud telefonie brengt aanzienlijke voordelen met zich mee:
- Kostenbesparing: Vermindering van de kosten doordat er geen noodzaak meer is voor fysieke installaties en onderhoud van traditionele telefoonlijnen.
- Flexibiliteit en schaalbaarheid: Eenvoudig uitbreiden of inkrimpen van services zonder fysieke aanpassingen, ideaal voor seizoensgebonden veranderingen in de horeca.
- Betrouwbaarheid: Hogere betrouwbaarheid en minder downtime, wat essentieel is voor een sector die vaak 24/7 actief is.
- Geavanceerde functies: Toegang tot een scala aan functies die de klantenservice en interne communicatie verbeteren.
Top 5 gebruikte functies van Cloud Telefonie
- Automatische oproepdoorschakeling: Leidt oproepen intelligent door naar de juiste afdeling of persoon, essentieel voor grote horecagelegenheden.
- Geïntegreerde voicemail naar e-mail: Zet voicemailberichten om in tekst en stuurt deze direct naar je e-mail, zodat geen enkel bericht gemist wordt.
- Conferentiegesprekken: Organiseer gemakkelijk conferenties met leveranciers of teamleden, ongeacht hun locatie.
- Mobiele integratie: Beheer oproepen en communicatie vanaf elk apparaat, wat bijzonder nuttig is voor horecapersoneel dat vaak onderweg is.
- Wachtrijbeheer: Beheer piekuren efficiënt door klanten automatisch in wachtstand te zetten met gepersonaliseerde berichten.
Integratie met horecasoftware en Apps
Cloud telefonie integreert naadloos met reserveringssystemen, klantbeheersoftware en POS-systemen, waardoor reserveringen en klantinteracties efficiënt worden beheerd. Deze integratie verbetert niet alleen de klantenservice, maar biedt ook waardevolle inzichten in klantgedrag en -voorkeuren. Bijvoorbeeld in de horeca wordt het mogelijk om vanuit een touchscreen kassa te bellen naar de mensen die een reservatie of een boeking gemaakt hebben.
Unified Communications voor de horecasector
Unified communications combineert alle communicatiemiddelen in één platform, wat leidt tot gestroomlijnde processen en verbeterde samenwerking tussen het personeel.
Videobellen via Microsoft Teams voor de Horeca
Videobellen faciliteert persoonlijke interacties met leveranciers en remote teams, en ondersteunt virtuele trainingen en meetings zonder de noodzaak voor fysieke aanwezigheid.
Praktische voorbeelden
- Restaurantmanagers: Gebruik cloud telefonie om reserveringen efficiënt te beheren en direct te reageren op klantvragen, zelfs tijdens drukke uren.
- Hotelreceptionisten: Zet oproepen door naar de juiste afdeling of kamer zonder fysieke beperkingen, en biedt een naadloze service ervaring voor gasten.
- Traiteurs: Coördineer logistiek en communicatie met event planners en leveranciers via geïntegreerde mobiele oplossingen, waardoor elk event soepel verloopt.
Door cloud telefonie te implementeren, kun je als horecaprofessional niet alleen de operationele efficiëntie verbeteren, maar ook een superieure klantenservice bieden. Het stelt je in staat om flexibel en responsief te blijven in de snel veranderende horecaomgeving. Deze technologische vooruitgang is niet alleen een strategische investering in de toekomst van je bedrijf, maar ook een directe verbetering van de dagelijkse bedrijfsvoering.