Telefonieoplossingen hotels

Wie of waar kun je gebruik maken van slimme telefonie?

De slimme telefooncentrale voor hotels

Als horecaspecialist heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.

UC & integraties voor hotels

CRM-koppelingen voor hotels

Act!, AFAS Profit, AFAS Small Business, Alexion CRM, Belco, Clientbox, Compenda, CSV Connector, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, IFTTT, In2CRM, Inserve, Integrately, Lime, Mews, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pipedrive, Power Automate, Salesforce, SalesProf, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplicate, SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Zapier, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM, Zoho Desk…

Telefoneren in het hotel, thuis of onderweg

Als horecaprofessional ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.

Beter bereikbaar op het werk of onderweg

Rust jouw hotel uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.

Zakelijke telefonie voor hotels

In de hotelindustrie is communicatie van cruciaal belang voor een soepel verloop van de bedrijfsvoering en het bieden van uitstekende klantenservice. Telefoniesystemen spelen hierbij een centrale rol, niet alleen voor het contact met gasten, maar ook voor de interne communicatie tussen afdelingen. Dit artikel gaat in op het belang van telefonie in hotels, wie deze systemen kunnen gebruiken en waar ze toegepast kunnen worden om de gastervaring te optimaliseren.

Het belang van telefonie in hotels

In een tijdperk waarin digitale communicatie steeds meer de norm wordt, blijft telefonie een onmisbaar instrument in de hotelindustrie. Dit komt door de directe en persoonlijke aard van een telefoongesprek, wat vooral belangrijk is in situaties waar snelle en duidelijke communicatie vereist is.

Klantenservice en gastvrijheid

Telefoniesystemen zijn een cruciaal onderdeel van de klantenservice. Gasten kunnen via de telefoon contact opnemen met de receptie voor vragen, verzoeken of klachten. Een goed werkend telefoonsysteem zorgt ervoor dat het personeel snel en efficiënt kan reageren, wat de algehele gastervaring positief beïnvloedt.

Interne communicatie

Daarnaast speelt telefonie een belangrijke rol in de interne communicatie van het hotel. Of het nu gaat om het coördineren van de schoonmaakdienst, het doorgeven van speciale verzoeken aan het restaurant, of het beheren van noodgevallen, een betrouwbaar telefoonsysteem zorgt ervoor dat alle afdelingen naadloos kunnen samenwerken.

Waar telefoniesystemen gebruikt kunnen worden

Telefoniesystemen worden in verschillende delen van een hotel gebruikt en kunnen worden aangepast aan specifieke behoeften.

• Receptie en conciërge
  De receptie is het centrale knooppunt van communicatie in een hotel. Hier worden telefoonsystemen gebruikt om zowel inkomende als uitgaande gesprekken te beheren. Denk aan het aannemen van reserveringen, beantwoorden van vragen van gasten, en het doorgeven van berichten aan andere afdelingen.
• Gastenkamers
  In gastenkamers zijn telefoons vaak beschikbaar voor interne en externe communicatie. Gasten kunnen hiermee de receptie, roomservice, of andere afdelingen bereiken, maar ook externe telefoongesprekken voeren. Moderne hotels bieden vaak telefoons met extra functionaliteiten, zoals voicemail en directe lijnen naar specifieke diensten.
• Conferentiezalen en vergaderfaciliteiten
  Voor hotels met vergader- en conferentiefaciliteiten is een betrouwbaar telefoonsysteem essentieel. Dit maakt het mogelijk om tijdens evenementen snel en effectief te communiceren met het hotelpersoneel voor ondersteuning, catering of technische hulp.
• Beveiliging en noodcommunicatie
  In noodgevallen is telefonie een vitaal communicatiemiddel. Hotels moeten ervoor zorgen dat hun telefoniesystemen 24/7 operationeel zijn en gemakkelijk toegankelijk voor zowel gasten als personeel, bijvoorbeeld voor het melden van een medische noodsituatie of een brandalarm.

Wie kan gebruikmaken van telefoniesystemen?

Hotelpersoneel

Van receptiemedewerkers tot het huishoudelijk personeel, vrijwel alle medewerkers van een hotel gebruiken het telefoniesysteem. Het helpt hen om hun werk efficiënt uit te voeren en om te zorgen voor een gecoördineerde dienstverlening aan de gasten.

Gasten

Voor gasten biedt een goed ontworpen telefoonsysteem gemak en gemoedsrust. Ze kunnen eenvoudig contact opnemen vanuit de gastenkamer met de receptie voor assistentie, een kamerreservering maken, of speciale verzoeken doorgeven zonder hun kamer te hoeven verlaten.

Evenementenplanners en zakelijke gasten

Zakelijke gasten en evenementenplanners maken vaak gebruik van telefoniesystemen om logistieke details te regelen, verbinding te maken met hun team of klanten, en om snel toegang te krijgen tot hotelservices tijdens hun verblijf.

Conclusie

Telefonie blijft een onmisbaar onderdeel van de infrastructuur van hotels. Het biedt zowel praktische oplossingen voor dagelijkse operaties als een verbeterde gastenervaring door directe en persoonlijke communicatie. Door te investeren in moderne en efficiënte telefoniesystemen, kunnen hotels hun dienstverlening optimaliseren en de tevredenheid van hun gasten verhogen.