Unified communications
Een unified communicatiesysteem combineert verschillende vormen van bedrijfscommunicatie zoals e-mail, chat, videobellen, voicemail, en bestandsdeling in één platform. Het systeem stelt gebruikers in staat om naadloos te communiceren en samen te werken vanuit verschillende locaties, wat de efficiëntie verhoogt en samenwerking vereenvoudigt.
UC & Videobellen
Videobellen, online vergaderen, online presenteren met klanten en collega’s dankzij de integratie van videosoftware in jouw nieuwe of bestaande UC-platform.
UC & CRM-integratie
Koppel jouw bestaande en software op kantoor met het UC-platform. Blijf dankzij een software-integratie productief werken met jouw favoriete software en app’s.
Welke unified communication functies zoek je?
Telefoneren
Bellen vanuit unified communications integreert spraakoproepen met andere communicatiekanalen zoals chat, video, en e-mail via één softwareplatform.
Chatten
Chatten binnen unified communications is het uitwisselen van tekstberichten in een geïntegreerd communicatieplatform voor bedrijven.
Contacten
Contacten beheren houdt in dat je contactinformatie organiseert en bijwerkt binnen een geïntegreerd bedrijfscommunicatiesysteem.
Samenwerken
Samenwerken omvat het delen van informatie en samenwerken in real-time via een geïntegreerd communicatieplatform.
Presenteren
Presenteren is het delen van schermen of slides tijdens online meetings om informatie effectief over te brengen.
Videobellen
Videobellen is het voeren van gesprekken waarbij deelnemers elkaar via video kunnen zien en horen.
E-mailen is het versturen en ontvangen van digitale berichten via een elektronisch mailprogramma binnen een communicatiesysteem.
Helpdesk
Een helpdesk binnen dit systeem biedt ondersteuning en lost problemen op via verschillende communicatiemiddelen.
Documenten delen
Documenten delen is het gezamenlijk gebruiken en bewerken van bestanden in real-time binnen een communicatiesysteem.
Vergaderen
Vergaderen is het online bijeenkomen van personen om te overleggen en samen te werken via digitale videosoftware.
Voicemail
Voicemail binnen een UC-systeem stelt gebruikers in staat gesproken berichten achter te laten en te ontvangen.
Administratie
Administratie omvat het beheren van gebruikersaccounts, instellingen en rechten binnen een communicatiesysteem voor bedrijven.
Werk samen op kantoor via unified communications
Wat zijn unified communications
Unified Communications (UC) integreert diverse communicatiemiddelen zoals spraak, video, chat, en data, waardoor gebruikers naadloos kunnen communiceren en samenwerken via één geïntegreerd platform.
Wat zijn de 5 grootste voordelen van UC?
- Verbeterde productiviteit door naadloze samenwerkingstools.
- Kostenbesparing door consolidatie van communicatiesystemen.
- Flexibiliteit met toegang tot communicatiemiddelen vanaf verschillende apparaten.
- Verbeterde bereikbaarheid door integratie van meerdere communicatiekanalen.
- Verhoogde klanttevredenheid door snellere reactietijden en betere service.
Hoe wordt UC geïnstalleerd?
Unified Communications wordt doorgaans geïmplementeerd door het selecteren van een geschikt UC-platform, installatie van benodigde hardware ( IP-telefoons, headsets, conference room apparatuur, routers, switches, en servers… ) en software, configuratie van netwerkinfrastructuur en gebruikerstraining.
Wat zijn de meest gebruikte functionaliteiten?
1. Mail, chatberichten en de mailchat
Dit omvat communicatie via e-mails en chatberichten, evenals het gebruik van een geïntegreerde mailchat waarin e-mails kunnen worden omgezet in chatgesprekken en vice versa, waardoor flexibiliteit en efficiëntie in de communicatie worden geboden.
2. Audio- en videoconferenties met meerdere personen
Hiermee kunnen gebruikers real-time communiceren via spraak- en video-oproepen met meerdere deelnemers, waardoor effectieve online vergaderingen, online presenteren en discussies mogelijk zijn, ongeacht de locatie van de deelnemers.
3. Virtuele werkgroepen voor projectopvolging en documentendeling
Het faciliteert samenwerking binnen teams door middel van virtuele werkgroepen waar leden projecten kunnen volgen, documenten kunnen delen en samenwerken aan taken, waardoor de productiviteit en efficiëntie worden verhoogd.
4. Realtime aanwezigheid en bezettingsstatus
Dit biedt inzicht in de beschikbaarheid van teamleden door hun status bij te houden, zoals beschikbaar, bezet of afwezig, waardoor communicatie kan worden afgestemd op de actuele situatie van de gebruikers.
5. Sociaal bedrijfsnetwerk
Dit omvat een platform waar medewerkers en contacten kunnen netwerken, samenwerken, kennis delen en betrokkenheid opbouwen binnen de organisatie, wat de communicatie en samenwerking bevordert en de bedrijfscultuur versterkt.
6. VoIP-telefonie
Telefoneren via Unified Communications combineert spraak- en datacommunicatie in één systeem voor naadloze, geïntegreerde zakelijke communicatie, denk maar aan het gebruik van de vaste lijn, de VoIP-telefooncentrale / bellen in de cloud en mobiel bellen.