Telefonieoplossingen voor de transport- en logistieke sector

Wie kan gebruik maken van slimme telefonie?

De slimme telefooncentrale voor logistieke diensten

Als verantwoordelijke binnen de logistieke sector heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.

UC & integraties voor transportfirma’s

CRM-koppelingen voor vervoer & logistiek

Act!, AFAS Profit, AFAS Small Business, AGP Kerridge, Alexion CRM, Audev CarIT, Belco, Clientbox, Compenda, CSS-Car-Systems, CSV Connector, Dation, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, IDAS, In2CRM, Inserve, Lime, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pipedrive, Salesforce, SalesProf, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplicate, SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM…

Telefoneren op bureau, thuis of onderweg

Als logistieke professional ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.

Beter bereikbaar op het werk of onderweg

Rust je transportbedrijf uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.

Cloud telefonie voor de logistieke sector

In de transportsector, waar snelle, efficiënte en betrouwbare communicatie essentieel is voor het beheren van logistieke operaties, biedt cloud telefonie of gehoste VoIP (Voice over Internet Protocol) aanzienlijke voordelen. Deze technologie ondersteunt transportbedrijven zoals vrachtvervoerders, scheepvaartmaatschappijen, luchtvaartmaatschappijen en openbaar vervoersdiensten bij het optimaliseren van hun communicatieprocessen.

Wat is Cloud telefonie

Cloud telefonie, ook bekend als gehoste spraakdiensten, is een vorm van communicatie waarbij telefoonservices via het internet worden geleverd. Dit systeem werkt op basis van cloud-technologie waarbij de spraakgegevens worden omgezet in digitale pakketten die via het internet worden verzonden, waardoor de noodzaak voor traditionele telefoonlijnen of hardware-gebaseerde PBX-systemen verdwijnt.

Voordelen bellen in de cloud

Voor de transportsector biedt cloud telefonie verschillende voordelen:

• Kostenbesparing: Vermindert de uitgaven aan traditionele telefooninfrastructuur en verlaagt de onderhoudskosten.
• Flexibiliteit en mobiliteit: Medewerkers kunnen communiceren vanaf elke locatie met een internetverbinding, wat essentieel is voor medewerkers die vaak onderweg zijn of op afgelegen locaties werken.
• Schaalbaarheid: Eenvoudig aanpassen van het aantal gebruikers naar behoefte, wat bijdraagt aan het eenvoudig beheren van seizoensgebonden schommelingen in de vraag.
• Betrouwbaarheid: Verhoogde betrouwbaarheid met minder kans op uitval, wat cruciaal is voor 24/7 opererende transportoperaties.
• Geavanceerde functies: Toegang tot moderne communicatietools die helpen bij het verbeteren van de logistieke efficiëntie.

Veel gebruikte functies

1. Real-time Communicatie: Stelt chauffeurs, piloten en scheepsbemanning in staat om direct te communiceren met controlecentra en klanten.
2. GPS-integratie: Integratie met GPS-systemen om real-time locatie-updates te koppelen aan communicatie-inspanningen.
3. Conferentiegesprekken: Faciliteert eenvoudige organisatie van groepsgesprekken met teams die zich op verschillende locaties bevinden.
4. Automatische Oproepdistributie (ACD): Zorgt ervoor dat inkomende oproepen efficiënt worden gerouteerd naar de juiste afdeling of persoon.
5. Voicemail naar E-mail: Zet voicemailberichten om in tekst die naar e-mail wordt gestuurd voor snelle follow-up.

Integratie met transportsoftware en Apps

Cloud telefonie integreert naadloos met transportmanagementsoftware (TMS), wat cruciaal is voor het efficiënt volgen van zendingen, voertuigen en personeel. Deze integratie stroomlijnt de communicatie tussen chauffeurs, dispatchers en klanten, en verbetert de algehele operationele efficiëntie.

Unified Communications voor de transportsector

Unified communications kan alle communicatievormen — spraak, data, video en messaging — samenbrengen in één platform, waardoor de coördinatie van complexe logistieke taken wordt vereenvoudigd.

Videobellen via Microsoft Teams

Videobellen stelt teams in staat om direct visuele informatie te delen, zoals transportomstandigheden, vrachtstatus of technische problemen, wat helpt bij snellere probleemoplossing en besluitvorming.

Praktische voorbeelden van Cloud telefonie

1. Vrachtvervoerders: Gebruiken mobiele integratie om chauffeurs continu in verbinding te houden met dispatchers, waardoor ze snel kunnen reageren op verkeersupdates of leveringswijzigingen.
2. Luchtvaartmaatschappijen: Zetten conferentiegesprekken in voor piloten en grondpersoneel om operationele updates en veiligheidsinformatie efficiënt te delen.
3. Scheepvaartbedrijven: Implementeren geavanceerde call routing en real-time communicatie voor bemanningsleden om navigatie-instructies en weersupdates te ontvangen.
4. Bezorgdiensten: Maakt het mogelijk om orders snel door te geven en te leveren bij de klanten.

Door cloud telefonie te implementeren, kunnen bedrijven in de transportsector hun communicatiekanalen moderniseren, operationele efficiëntie verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Deze technologie is onmisbaar geworden voor moderne transportoperaties die streven naar betrouwbaarheid, flexibiliteit en schaalbaarheid.