Telefonieoplossingen voor financiële instellingen

Wie kan gebruik maken van slimme telefonie?

De slimme telefooncentrale voor financiële professionals

Als financieel beheerder heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.

UC & integraties voor financiële bedrijven

CRM-koppelingen voor bank- en verzekeringen

Accelerate, AccountView, Act!, AdminPulse, AFAS Profit, AFAS Small Business, Alexion CRM, ANVA, Assistent, Assu®, AuditCase, Belco, Brio – Portima, Clientbox, Compenda, CSV Connector, DATEV pro, DIAS Assurantie, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, Exact Online, Exact Synergy, FasterForward, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, In2CRM, Inserve, KING Software, Lime, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Notarisdossier, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pipedrive, ResalePartners, Salesforce, SalesProf, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplicate, Software Gemak (Multivers), SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Visma Radar, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM, Zoho Desk.

Telefoneren op bureau, thuis of onderweg

Als financieel beheerder ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.

Beter bereikbaar op het werk of onderweg

Rust je bedrijfstelefonie uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.

Cloud telefonie voor financiële diensten

In de wereld van bank- en verzekeringsdiensten speelt efficiënte communicatie een cruciale rol. Voor instellingen die diensten aanbieden zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, beleggingen, incasso, hypotheken en belastingadvies, biedt cloud telefonie of gehoste VoIP (Voice over Internet Protocol) aanzienlijke voordelen. Deze moderne technologie helpt om klantenservice te optimaliseren en operationele efficiëntie te verhogen maar ook om beter samen te werken.

Wat is Cloud Telefonie?

Hosted Cloud telefonie is een geavanceerd communicatiesysteem waarbij telefoondiensten worden geleverd via het internet. Dit betekent dat traditionele telefoonlijnen of complexe VoIP-systemen worden vervangen door flexibele, cloud-gebaseerde oplossingen. Dit systeem maakt het mogelijk om telefoongesprekken te plaatsen en te ontvangen, alsook geavanceerde communicatiefuncties te gebruiken via het internet.

Voordelen vergeleken met traditionele vaste telefonie en VoIP Trunking

De overstap naar cloud telefonie biedt talrijke voordelen voor bank- en verzekeringsmaatschappijen:

• Kostenbesparing: Minder uitgaven voor installatie en onderhoud van fysieke telefoonlijnen of systemen.
• Schaalbaarheid: Eenvoudig toevoegen of verwijderen van gebruikers zonder de noodzaak voor fysieke aanpassingen.
• Flexibiliteit: Medewerkers kunnen vanaf elke locatie met internetverbinding toegang krijgen tot hun werktelefoon, wat thuiswerken vergemakkelijkt.
• Betrouwbaarheid: Cloud providers zorgen voor een hoge uptime en snelle herstelopties, wat essentieel is voor de continuïteit van de bedrijfsvoering.
• Geavanceerde functies: Toegang tot functies zoals automatische doorschakeling, voicemail naar e-mail en geïntegreerde videoconferenties.

Top 5 functies van de cloud telefooncentrale

1. IVR (Interactive Voice Response): Automatiseert de klantenservice door bellers menu-opties te bieden, wat de efficiëntie verhoogt.
2. CRM-integratie: Synchroniseert gespreksgegevens met klantendossiers, wat real-time toegang tot klantinformatie tijdens gesprekken mogelijk maakt.
3. Conferentiegesprekken: Vergemakkelijkt teamvergaderingen en klantbesprekingen zonder dat fysieke aanwezigheid nodig is.
4. Call recording: Neemt gesprekken op voor compliance, training en kwaliteitscontrole.
5. Mobiele integratie: Stelt medewerkers in staat om hun mobiele apparaten te gebruiken alsof het hun kantoortelefoons zijn, waardoor ze overal bereikbaar zijn.

Integratie met financiële software en apps

Cloud telefonie integreert naadloos met bestaande financiële systemen en applicaties zoals ERP-systemen, boekhoudsoftware, facturatiesoftware, financiële planningstools en compliance management software. Deze integratie verbetert de workflows en verhoogt de productiviteit door het verminderen van dubbele gegevensinvoer en het verbeteren van klantinteracties.

Unified Communications voor financiële Instellingen

Unified communications consolideert alle communicatiekanalen – telefoon, videobellen, chat, e-mail – in één geïntegreerd systeem, wat leidt tot betere samenwerking en klantenservice.

Voordelen videobellen via Microsoft Teams voor financiële instellingen

Videobellen versterkt de klantrelaties door persoonlijke interactie en ondersteunt complexe financiële consultaties met visuele hulpmiddelen, wat vertrouwen en tevredenheid bevordert. Maar ook voor vergaderen met collega’s die thuis werken of op de baan zijn, is videobellen een ideale vergadertool.

Praktische voorbeelden gebruik Cloud Telefonie door banken en verzekeringen

1. Bankiers: Zij gebruiken cloud telefonie om altijd en overal bereikbaar te zijn voor hun klanten. Door gebruik te maken van functies zoals voicemail naar e-mail, kunnen bankiers belangrijke voicemails ontvangen als tekst in hun e-mail, wat hen in staat stelt snel te reageren, zelfs als ze niet in staat zijn de oproep direct te beantwoorden. Dit is vooral handig tijdens drukke perioden of wanneer ze onderweg zijn.
2. Financieel Adviseurs: In de wereld van beleggingen en financiële planning is timing cruciaal. Financieel adviseurs gebruiken cloud telefonie om conferentiegesprekken te houden met cliënten en portfolio-managers, ongeacht waar iedereen zich bevindt. Deze technologie stelt hen in staat om snel marktveranderingen te bespreken en advies te geven over beleggingsstrategieën door middel van heldere en betrouwbare communicatie.
3. Hypotheekadviseurs: Hypotheekadviseurs gebruiken cloud telefonie om klantinformatie naadloos te integreren met hun gespreksinterface, wat hen helpt om effectievere gesprekken te voeren. Tijdens een oproep kunnen ze de klantgegevens direct raadplegen en bijwerken, wat de efficiëntie verhoogt en de klanttevredenheid verbetert. Ook kunnen ze gebruik maken van functies zoals call recording om gesprekken vast te leggen voor naleving van regelgeving en training doeleinden.